房地產經紀人萊恩．塞爾漢（Ryan Serhant）2015 年被《華爾街日報》評為紐約第一、全美第六銷售員，入行不到 10 年就成為全美最頂尖的銷售王牌。他每日平均成交金額介於 200至300 萬美元。33 歲時，已經完成了 472 筆交易，銷售總額直逼 10 億美金。
塞爾漢坦言自己擁有一項遠超過同業的優勢，他不在意單一客戶的成交量，而是把重點放在他們可能延伸出來的效益，而他為大家提供兩大心得：
- 人們不喜歡被推銷，但喜歡和朋友一起購物
銷售講的是與人真心交流，如果你希望對方掏出錢，就必須讓他們覺得你有能力幫他們找到需要的東西。這樣的交流不會存在於陌生關係，必須有意識地培養。
不要為了認識潛在客戶，強迫自己投入不熟悉的場合，可以先從志趣相投的人接觸起。塞爾漢的興趣是健身，他時常在運動時與人談,天，因為擁有相同喜好，更容易找到話題。找個能讓你開心又能認識新朋友的地方，並訂定目標，像是一天認識 3 個人，一年就會累積 1095 人。
- 人們厭惡討價還價，但心情舒坦就願意妥協。
沒有人想聽到「你預算太低，買到的東西自然沒那麼好」的風涼話。身為銷售員，對於顧客的要求和預算，你該做的不是澆客戶冷水，而是含蓄地教育消費者、調整他們的期望值。
塞爾漢曾經手某個租房生意，客戶預算是每月 3500 美元，他先帶顧客看預算內的物件，得知他對某幾處不滿意，接著詢問是否能帶他看另一個物件，客戶看了非常滿意，但大幅超出預算，是 4250 美元。
他再提出第三間介於中間價位，房租是 3850 美元，雖仍超乎預算，但顧客當晚就簽約。因為客戶看過預算內和大超支的公寓，就算花錢租好一點的公寓，也不會感到罪惡，這時就會做決定。
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本文資料來源整理摘錄自網絡及《一出手就成交》作者： 萊恩．塞爾漢
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