現今全球最大及最受歡迎的串流平台- Netflix，能在講求創意的娛樂產業中持續跑出，不少人認為是來自其獨特企業文化。在Netflix 創辦人及CEO Reed Hastings領導下，Netflix員工薪金傲視同儕，對員工的休假及報銷開支更不設上限也不用上級核准。而所謂「零規則」的無拘無束的企業文化內，其實是考驗員工的責任心及判斷能力。
Netflix 創辦人及CEO Reed Hastings最近分享Netflix的「零規則」企業文化。Netflix 創立初期，和一般企業有著正常的休假制度。但隨著迅速擴張的業務，員工反映連假日也要待命，根本沒有真正的休假。Reed Hastings認為在創意產業中最重要是員工的工作成果，而非工作時數。所以在2003 年嘗試廢除休假制度，不登記員工休假天數、想請幾天假都行。
剛開始這項變革時，有些部門出現集體休假、或是在忙碌時，人手不足的問題。Reed Hastings因此向各部門主管強調，應花時間與團隊溝通，說明哪些行為可被接受、哪些不適當。像會計主管應向團隊解釋最忙碌的結算月，為何需要所有人禁假，讓員工明確了解，獲得完全的自由，並不代表任何行為都能被接受。
Reed Hastings認為「零規則」的無拘無束的企業文化，正正是考驗管理人員及員工思考是否周全，在給予員工彈性的同時，也要求員工做出正確且對員工有利的事，進而鼓勵他們勇於為自己行為負責、追求最合適的工作模式。像是有些員工喜歡連續每周工作超過 80 小時，再放自己好幾天長假。
當企業內成員習慣自由與責任並行的企業文化後，Reed Hastings決定繼續鬆綁，他嘗試廢除報銷開支更不設上限，也不用上級核准。以後員工在申請支出上，只需謹記一個原則：「想像主管在你面前，你能否理直氣壯的解釋這筆支出為何值得公司付錢。」只要員工敢申請的開銷，Netflix 一律給付，僅留存申請報告備查。
Netflix 早期最知名的影集《紙牌屋》便是該項政策的受惠者。當時 Netflix 斥資重金，邀請媒體試映 4K 版的《紙牌屋》，不料開播前準備的 4K 電視機卻不翼而飛，好在團隊中一名初階工程師立刻決定重買一台要價20,000多的電視，才挽回原本開天窗的局面，一個初級員工也敢於為公司利益立馬作出決定。「零規則」文化講求完全授權，讓員工得以勇於為公司著想也勇於作決策，為公司生產更大的「價值」。
文章節錄自Businessinsider
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