在職場上我們都會常面對不同的壓力,而提高EQ對我們有許多幫助,像是促進精神健康以及心情,同時也能改善人際關係。近來有研究發現,提升 EQ 有利於職場表現,甚至可能幫助加薪。
專門提供 EQ 測試的公司「TalentSmart」做了一項研究,以軟體「Emotional Intelligence Appraisal」測試了超過42000名受試者的 EQ,再利用受試者的年收入做比較。結果發現高情商的人平均年收入也較高, 其中 EQ 分數每多一分,可增加年薪為 1300 美元。
而上述研究作者、擁有臨床心理學和產業組織心理學雙博士學位的崔維斯.布萊德貝利(Travis Bradberry)指出職場上得到更好待遇的關鍵就是人際關係品質,EQ 愈高的人,就愈容易賺更多錢。
而我們該如何提高EQ?以下有 4個簡單方法,大家不妨可以平日練習:
- 提升自我意識,深入了解自己的情緒
增加情商的第一步,首先要深入了解自己的情緒,你必須要了解自己遇到什麼事情會傷心、開心、生氣或是狂喜,能清楚知道自己在面對不同的狀況下應要表現出合適的反應,從中提升EQ,使你能與職場上不同個性的同事合作更愉快。
- 學會與情緒共處
一個高 EQ 的領導者能與情緒共處,不會在憤怒的情況下倉促決策,也不會在團隊陷入僵局時不顧而去,更不會在下屬有錯失時急於歸咎責任。一個高 EQ 的領導者會退後一步,了解清楚所有可能讓事情無法順利完成的因素,並向團隊解釋後果,提出解決辦法。
- 練習聆聽,以同理心待人
好的領導者必須讓員工覺得自己有價值。領導者應要認真聆聽員工的聲音,以個人經驗給予適當的鼓勵和改善建議,讓員工感到自己也可做好事情,從中改善工作表現。而用心聆聽的過程中,就是練習增加同理心的機會。
- 適時挺身而出,成為可靠的角色
在工作碰上瓶頸時,高 EQ 領導者不會躲在幕後,把重要任務假手他人。他們會親自了解目前發生的狀況,提出他的考量,並且過程中你能以冷靜地安撫團隊成員害怕或擔憂的情緒,員工也會依賴這樣的領導者,因此,成為領導者應該要常常與員工互動,關心員工狀況,並親自解答疑惑,確保贏得信任,並讓其他人感到安心。
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