雖然現時疫情持續，很多公司開會都在網絡視象舉行，但無可否認的事，人和人見面溝通才是最有效及最自然的溝通方法，這點視象會議仍未能替代。在公司聚會或與潛在顧客見面時，大家最怕就是「無話可說」，想快速與陌生人建立好關係、留下深刻印象，是許多人渴望的能力。《從Q到Q+》作者Warren Berger認為，「懂得提問」可以讓我們變得更討人喜歡，只要掌握提問的原則，問出好問題，就能在談話中獲得他人青睞。
- 甚麼是讓對方感興趣？
在商務聚會上遇見陌生的商業伙伴或潛在客戶，你先要考慮「甚麼是讓對方感興趣？」，再考慮「有甚麼事或看法值得與人分享？」，或者是「甚麼時機才說出你認為有興趣的看法？」，最後是「如何讓你的看法使人難忘？」。這一系列的考慮其實幫你建立一套說法，讓你的專業看法能有效展示出來。
- 別人說話時千萬不要亂插咀
有些人會在別人談話時或因心血來潮，突然希望表達自己意見而胡亂插嘴打斷別人說話。除非你是主人家，否則這種行為十分不該，畢竟溝通是雙向，應「先聆聽後表達」，你要認真考慮「這是插嘴說話的時機嗎？」或是「這樣插嘴會有助大家溝通嗎？」。
- 用提問引導對話：開放式提問讓對方說更多
有時候聊天時，把握開放、深入兩個原則，能讓對方說得更多。開放問題不只是不要問是非題，更要專注在「什麼」（What）的問題。例如「最近你和家人覺得如何？」這種「如何」（How）的問題雖然能讓對方容易迅速回答，但也會限縮對方回答的篇幅，改成「最近發生了甚麼麼特別的事嗎？」更能增加對方說故事的可能。
與對方進入深聊後，練習使用「回音問句法」可以鼓勵對方進一步把心中話說清楚，例如對方說：「我覺得這行業大環境都在變。」你可以反問他：「時代都在變，你覺得自己有沒有配合時代走？」這樣除了能逼自己專注聆聽，也能讓對方感受到你對於他的重視及真誠。
本文摘錄自《從Q到Q+》
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